Ylana - Institut

Effectivement, nous avons vu qu'il n'y a aucune humanité dans le traitement des bons cadeaux dans cet institut. Nous nous sommes vus offerts 4 soins du visage d'une valeur de 200 euros avec une date de validité au 23.06.2025. La personne qui nous les a offerts avait à coeur de faire fonctionner un commerce local et non une franchise ou une grande enseigne... Nous avons appelé le 21.06.2025 en laissant un message sur le répondeur car nous n'avions pas pris conscience que le bon avait une durée de validité de 6 mois et non de 12 mois comme la plupart des enseignes. La réponse donnée le lendemain par téléphone (22/6) a été qu'il fallait faire un message car "dans la boutique ça capte très mal. Nous habitons la même commune que l'institut à 500 m ....et nous avions pensé naïvement que nous ne serions pas traités comme de vulgaires numéros. Je précise que nous étions clients de l'institut (3 personnes sur les 4) Les bons ont été prépayés et nous n'avons pas compris pourquoi il était impossible à l'institut de nous proposer une date de soins.....Niveau purement comptable, c'est génial, la marge est de 100 % sans avoir eu besoin de payer la main d'oeuvre... Donc moralité, il aurait mieux valu que l'on se tourne vers des enseignes comme Yves Rocher ou un organisme de Thalasso qui aurait certainement pu trouver une solution à titre commercial. Cet institut n'en a strictement rien à faire de la clientèle et il faut voir les messages écrits laconiques que nous avons reçus... "c'est comme ça et c'est tout!". Ces messages ont été envoyés par le personnel puisque la gérante est en congé maternité. On comprend tout à fait qu'il y a un moment pour tout mais nous avons insisté pour avoir un retour de la gérante sans succès. Une vision à court terme que je ne comprends pas. Après les soins, il y aurait eu forcément des ventes additionnelles qui ne se feront pas, et je ne parle pas de l'image que cela renvoie de l'institut. Et bien, nous nous tournerons désormais vers les grandes enseignes et franchises qui ne nous ont jamais déçus finalement je comprends leurs succès.

J'ai passé un moment absolument délicieux dans ce salon de manucure ! L'accueil était chaleureux, et l'ambiance était relaxante. Les techniciennes étaient professionnelles et attentionnées, et mes ongles n'ont jamais été aussi beaux. Je recommande vivement cet endroit pour un moment de détente et de beauté !

Ylana - Institut offre une expérience exceptionnelle de manucure avec des professionnels attentifs et des soins de qualité qui vous laissent les ongles magnifiquement soignés.