Carlance Saint-Etienne

Tout d'abord, je tiens à préciser que ce n'est pas de salon de beauté qui ne m'a pas plus non , c'est le travail d'une des fille ( esthéticienne) ..ahh pas du tout, j'ai été pour les sourcils et les lèvres , elle me dis quoi ..Bon je laisse les petits poiles que je n'arrive pas à enlever pour la prochaine fois , biensur il faut toucher , comme ça je les enlèverai moi facilement 😧Alors la si on vient pour une partie et le reste pour la prochaine fois DU JAMAIS VUDésolée c'est la dernière fois 😔

Pas très contente du service manicure pourtant un service basic. Le vernis posé s'est écaillé au bout de 1h de séchage, pas de massage avec du lait ou de l'huile et le limage n'est pas de la même taille sur mes 2 mains.

Super moment de bien etre et de detente avec sabrina depuis des mois que je viens je suis toujours satisfaite merci a vous et a tte votre equipe

Une esthéticienne au petit soin, une hygiène irréprochable, ça fait plaisir ! 🌟

Carlance super expérience des esthéticienne super cool et souriante très agréable

« Première expérience très décevante chez Carlance. J’ai eu environ dix minutes de retard en raison des embouteillages et du marché de Noël. Information qui ne m’avait pas été communiquée lors de la réservation, alors que je ne suis pas de Saint-Étienne. Aucune compréhension de la part du personnel : aucune alternative proposée, seulement l’annulation du soin. Ce manque de professionnalisme laisse une impression très négative. Je ne renouvellerai pas la prise de rendez-vous avec Carlance. »

Je suis extrêmement déçue de ma prestation de sourcils chez Carlance. L’apprentie qui s’est occupée de moi n’était manifestement pas formée : elle a appris directement sur moi, sans encadrement ni supervision. Je suis arrivée avec une base de sourcils épaisse et bien fournie, et je suis repartie avec presque plus rien, plein de trous et une forme complètement ratée.Quand j’ai demandé à voir quelqu’un d’autre pour rattraper le travail, car il restait encore beaucoup de poils au-dessus et en dessous, on m’a simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. J’ai malgré tout payé la prestation, mais le résultat est une véritable catastrophe.Le pire, c’est que j’avais recommandé ce salon à une dame âgée chez qui je travaillais. Elle y est allée pour une prestation de sourcils et a subi le même sort : plein de trous, et en plus, on lui a fait une teinture noire alors qu’elle a les cheveux acajou. Le résultat était vraiment choquant.C’est très inquiétant de voir qu’une apprentie est laissée sans encadrement et que des clientes repartent avec des dégâts pareils. Franchement, c’est de pire en pire chez Carlance.(je mets une étoile car sans étoiles je ne peux pas publier mon article ça tiendrait que de moi je ne mettrai pas du tout l’étoile)

Très mauvaise expérience… Je rejoins, l’avis de Reem publié il y a un an, on a essayé de me Facturer une prestation deja Incluse dans un forfait…

Service résiliation incompétent.Membre depuis plusieurs années, j'ai fait ma résiliation en main propre en institut le 26 juilllet. Heureusement que j'ai conservé le justificatif. A ce jour, on me prélève encore. J'ai fait plusieurs réclamations via le formulaire et on me répond qu' avec le délai de préavis seulement septembre et octobre sont prélevés a tort.Aucun remboursé effectué, je reçois un appel de la responsable mais n'ayant pu répondre elle me laisse un message sur la BV.Je reçois également un mail m indiquant "qu'a titre commercial" on me fera une carte cadeau.Je suis outrée par leur fonctionnement on me prélève à tort et on ne souhaite pas me rembourser. Si j'ai résilié c est parce que dans la nouvelle région ou je suis il n'y a pas de carlance !!!!!incompétence du service résiliation, réponse non adaptée, délai de réponse à désirer, pratique de voleurs

First time customer and was treated like a peasant. I got a Brazilian, eyebrow wax and leg wax that all went very well. Bought a Moose bronzer and spent almost 100€.The moose bronzer I bought didn't work and it poured out like liquid. Went back to get a new one and without even listening to me properly was told nothing could be done. No change, no refund, no voucher, nothing, just a teen girl on a power trip on say no.

Membre depuis plus de 7 ans, je n’ai jamais été déçu. L’équipe est accueillante, souriante et à votre écoute. Ce n’est pas seulement un institut de beauté, il y a un vrai accompagnement et conseil des esthéticienne qui sont impliqué et soigneuse. Au petit soins avec leurs clientes, elle analyse et diagnostique des produits adapté à votre besoins et votre peau. Merci à toute l’équipe !

Je ne comprends pas les avis positifs ! Une galère innommable pour prendre un rdv, et quand vous l'obtenez enfin, on vous dit que la prestation que vous avez réservée n'existe plus et qu'il n'y a aucun équivalent en temps. Pour résumer, vous payez pour 35 minutes mais n'obtenez qu'un soin de 20 mins sans compensation !! Une honte pour un commerce d'adopter ce type d'attitude. Jamais plus je ne viendrai vous voir, et je me fais un malin plaisir à vous faire de la mauvaise pub tout autour de moi.

J'ai passé un moment merveilleux dans ce salon de manucure ! L'accueil était chaleureux et l'équipe est incroyablement professionnelle. Mes ongles n'ont jamais été aussi beaux, avec une finition impeccable et une attention aux détails. Je recommande vivement ce salon à toutes celles qui souhaitent se faire chouchouter !

Le Carlance Saint-Etienne est vraiment un super endroit pour se faire dorloter, les esthéticiennes sont au top et l'ambiance est trop agréable pour passer un bon moment !

Premiere fois je suis tombée sur une esthéticienne honnête, la deuxieme que j'ai eu a essayé de m'arnaquer en facturant les prix non appliqués sur le site web alors que j'avais réservé. Je préfère payer 30 balles la presta chez une esthéticienne honnête que 15 balles chez des personnes malhonnête. Dommage la première esthéticienne était très sympa.

J’étais cliente régulière dans un institut Carlance à Lyon (je travaillais à côté) et je n’ai jamais eu aucun souci.Pour la première fois, je me suis rendue à l’institut de St Etienne en août 2024 pour une épilation du maillot + demi jambe.Sauf que je suis repartie en marchant en cowboy, avec des brûlures à l’aine qui ont engendré des douleurs qui ont duré plusieurs jours.J’ai tenté d’y retourner une seconde fois en septembre (me disant que peut être j’étais tombée sur une nouvelle qui ne savait pas gérer le matériel de chauffage de la cire), j ai alors immédiatement informée l’esthéticienne de la mauvaise expérience précédente, elle a donc essayé autant que possible de ne pas me brûler une nouvelle fois, mais il y a eu, malgré son attention, quelques applications extrêmement douloureuses.En effet, le matériel utilisé pour chauffer la cire chauffe beaucoup trop ! Le souci étant que l’esthéticienne n’a connaissance de la température qu’une fois qu’elle nous a appliqué la cire et qu’elle nous demande si la température convient !Ce matériel est à changer de toute urgence si Carlance ne veut pas se retrouver avec des procédures judiciaires !En outre, deuxième aspect très négatif à prendre en compte, Carlance ne se gêne pas pour vous facturer des soins inexistants quand vous réservez en ligne (alors que cette pratique n’est pas appliquée si vous prenez rdv directement à l’institut ou par téléphone !) et que vous avez le malheur d’annuler votre rdv (à savoir que je souhaitais seulement modifier mon rdv mais impossible sans annuler l’actuel) !En effet, leur système de réservation en ligne est catastrophique et chronophage, ne permettant pas de simplement modifier un rdv et vous obligeant à l’annuler, engendrant des frais injustifiés !Et lorsqu’on veut refaire la réservation on repasse par toute la procédure de réservation chronophage pour arriver finalement à la proposition d’un seul horaire (pour Dieu sait quel raison, l’intégralité des créneaux de la journée n’apparaît pas lorsqu’on réserve pour le jour-même). J’avais alors été contrainte de faire ma nouvelle réservation pour le lendemain, alors que je voulais juste décaler mon rdv.Le jour J, quand je me suis rendue à l’institut j’ai dû attendre une demi heure, car Carlance ne met rien en place pour palier les arrêts maladie de ses collaboratrices !Donc facturée deux fois pour une seule prestation, après une demi-heure d’attente et brûlée à l’aine encore une fois…Cette pratique commerciale de facturation est totalement abusive et j’espère un remboursement de la part de Carlance dans les plus brefs délais, car on ne peut pas appliquer des frais à certaines clientes et pas à d’autres.D’autant plus que ces frais ne figurent nul part dans les CGV.Changez votre système de réservation en ajoutant la fonction « modification » et vous perdrez moins de clientes, car là vous vous tirez une balle dans le pied !Et CHANGEZ vos machines à cire afin d’arrêter de brûler vos clientes !

Bonjour,Je suis venue sans rdv mais prise en charge super rapidement : c'est topLa première personne qui m’a prise en charge était vraiment super gentille efficace et même très pointilleuse (aucun poil ne restait même les plus petits)Cependant, la deuxième personne qui s’est occupée de moi m’a laissé les jambes et le maillot avec énormément de poils, de cire sans vraiment y prêter attention.De plus, suite à l’épilation des hématomes se sont formés sur mes cuisses. Je n’ai jamais eu ça auparavant chez d’autre prestataire et cela fait 5 ans que je passe par des professionnel(le)s …Je ne pense pas revenir dans cet établissement.

Très déçu de cette institut, vous vendent des prestations et en fin de compte ne fonctionne pas 14 séances de lumière pulsée, suivie et constante pour qu'en fin de compte je ne vois pas la différence car il y'en as pas! Fuyez cette institut, une esthéticienne sympa qui as constaté aussis que ce n'était pas normal contacte sa chef qui ne prend même pas le temps de me rappeler, plus qu' aller en justice et me plaindre a qui de droit pour le préjudice morale et financier

Du n’importe quoiJ’écris au nom d’une amie qui s’est confiée à moi en pleure.Lors d’une épilation à la cire au maillot, elle s’est retrouvée avec une stagiaire et sa maître de stage, sans avoir été prévenue auparavant ce qui n’est pas normal, payant le prix de la prestation le même tarif que fait par une professionnelle.À la fin de la prestation, mon amie est aller voir la responsable afin de lui dire, qu’elle avait eu très mal, qu’il lui restait encore de la cire, qu’elle était brûlée aux cuisses et à l’entre jambe et qu’elle avait été très gênée et très mal à l’aise. Cette dernière n’a voulu faire aucun gestes commercial ce qui n’est pas non plus normal car lorsqu’une apprenti s’essaie au métier des tarifs régressifs sont proposer afin que justement les clientes soient prévenues.

Esthéticiennes au top, à chaque fois j'y vais pour des manucures de semi permanent et le travail est impeccable j'ai rien à dire. Toujours de bons conseils. La dernière fois j'étais pressée et elles s'y sont mises à 2 pour ma prestation vraiment adorables! Des filles au top je recommande+++