Ongles et Beauté Alsace Lorraine

Beauté des pieds faite à la va-vite. Sur planity, la durée de la prestation est affichée à 40 mn, mon soin a été réalisé en moins de 30. L’esthéticienne a passé beaucoup de temps à me faire un gommage, certes agréable, mais trop peu de temps à m’enlever les callosités et autres irrégularités. Je ne reviendrai pas

Très déçue par mon expérience dans ce salon. J’ai pris rendez-vous la veille pour le lendemain via Planity pour une réparation d’ongle en gel cassé. De nombreux créneaux étaient disponibles, j’ai donc choisi celui de 12h15 et reçu une confirmation de rendez-vous par la plateforme. Je me suis présentée un quart d’heure en avance. À l’accueil, la personne présente, aussi aimable qu’une porte , m’a expliqué qu’elle ne trouvait pas mon rendez-vous dans son agenda, malgré le mail de confirmation Planity que je lui ai montré. Aucune excuse, aucune recherche de solution réelle : on m’a simplement demandé de repasser. Je lui ai expliqué que j’avais pris ce rendez-vous sur ma pause déjeuner et que je ne pouvais donc pas me libérer facilement, mais que, compte tenu de l’urgence, j’allais m’arranger pour accepter le créneau de 13h qu’elle m’a proposé. Je quitte donc le salon et reçois ensuite un SMS m’indiquant que mon rendez-vous ne pouvait finalement pas être honoré car il s’agissait d’un « supplément » et non d’une prestation. Cette information n’était absolument pas indiquée sur Planity et ne m’a jamais été précisée lorsque j’étais sur place. J’ai pourtant essayé de trouver une solution en proposant de payer un éventuel supplément, car j’avais besoin de cette réparation rapidement avant mon départ en vacances. La réponse obtenue a été froide et expéditive, avec un simple point envoyé par SMS, puis plus aucune réponse. J’ai déjà été cliente de cette enseigne par le passé, et cette expérience m’a rappelé pourquoi je n’y allais plus : un manque de professionnalisme, de communication et surtout un accueil déplorable. Il serait peut-être temps de recruter du personnel capable d’accueillir les clientes avec un minimum de respect et de politesse, plutôt que de se comporter comme une véritable *BIP* avec les personnes qui viennent simplement demander un service. Une très mauvaise expérience, à la hauteur du professionnalisme inexistant dont j’ai malheureusement été témoin.

Expérience mémorable : l'art du ponçage extrême Si vous cherchez un institut de beauté classique, passez votre chemin. Ici, on revisite le soin des mains version "sport extrême" et sensations fortes. Je suis venue pour une simple dépose, je suis repartie avec une véritable expérience sensorielle. Le concept "Ponceuse & Frissons" : La praticienne a une maîtrise très personnelle de sa machine. J’ai compté une cinquantaine de petites décharges thermiques sur mes ongles. À mes légers gémissements de douleur, la réponse fut d'une grande philosophie : "C'est normal". Une belle leçon de stoïcisme. L’art abstrait du résultat : En 15 minutes chrono, le travail s'arrête à mi-chemin. Devant mon étonnement, la professionnelle a décidé de peaufiner son œuvre en insistant lourdement sur les zones déjà à vif, tout en laissant de jolis reliefs de gel d'origine. Le tout sublimé par un coup de vernis transparent appliqué à la vitesse de la lumière. Un style post-apocalyptique audacieux que j'ai dû faire rattraper en urgence (et avec douceur) chez une consœur, visiblement habituée à récupérer les rescapées de cet établissement. Un service client tout en nuances : Suite à ce chef-d'œuvre, j'ai tenté d'échanger avec la direction. Le dialogue s'est avéré très textuel (mes photos et rappels cordiaux des droits des consommateurs sont restés de l'ordre de l'art conceptuel, "vus" mais non lus). Lors de ma visite pour obtenir un remboursement, la responsable a préféré déléguer l'échange téléphonique à un collègue tout en offrant une performance vocale mémorable en arrière-plan, riche en vocabulaire fleuri. Mention spéciale : Un immense merci au seul homme de l'établissement qui a repris le téléphone. Son professionnalisme, son calme et sa courtoisie contrastent tellement avec le reste de l'équipe qu'on se demande s'il ne s'est pas trompé d'adresse. À tester uniquement si vous avez une haute tolérance à la douleur et un grand sens de l'autodérision.

Très bon salon avec des vraies pro ! Je recommande 👌Merci Célia !

Inès a été top Je suis ravie de mes ongles Merci pour ce moment

Super, des filles très gentils et professionnels et travail parfait ! je recommande

Très bon accueil, reçue a l’heure la prestation est très jolie. La jeune fille , Ines est très agréable et professionnelle. Je reviendrai ☺️

Incroyable ! Rdv pris au hasard et je vais bien noter l’adresse 😅 Celia travaille super bien et est très efficace, à peine 1h de rdv et un super résultat 🥰 je recommande les yeux fermés 🫶

Je viens dans cet institut tous les mois depuis presque deux ans et j’ai toujours été très satisfaite, notamment grâce à Inas qui fait un travail remarquable. Elle a même réussi à me redonner des ongles en bonne santé après qu’ils aient été fragilisés par une ancienne prothésiste. Son professionnalisme et sa minutie font vraiment la différence. Malheureusement, lors de ma venue du 4 février, Inas étant en repos, j’ai été prise en charge par une autre esthéticienne. Pour retirer mon renforcement, mes ongles ont été excessivement polis, au point qu’une couche de l’ongle naturel a été retirée. Deux jours après le rendez-vous, mes ongles ont commencé à se casser les uns après les autres, ce qui ne m’était jamais arrivé auparavant. Je suis sincèrement déçue de cette expérience. Je trouve également dommage d’avoir quitté l’institut avec un vernis irrégulier et un gel mal appliqué. Cela ne correspond pas à la qualité à laquelle j’étais habituée ici. J’espère que ce retour sera pris en compte, car je reste attachée à cet institut et à la qualité du travail d’Inas.

très bon salon, les filles sont très accueillantes et douées :)

emie est très sympa et très efficaces :) j’aime beacoup mes ongles 😝

Merci à Célia B. pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ! La pose est parfaite

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience du début à la fin ! Célia s’est occupée de toute ma pédicure et le résultat est juste magnifique. La French aux pieds est trop belle, je suis vraiment trop contente 😍 En plus d’être très professionnelle, elle est super sympa et met tout de suite à l’aise. Je recommande à 100 %, j’y retournerai sans hésiter !

Prestation bâclé, le résultat ne faisait pas du tout professionnel. Le salon est dégoûtant, des traces de vernis et de poussière absolument partout . Le matériel de la prothésiste étais également recouvert de crasse . Les prothésistes discutait de leurs vies privées entre elle , c’était très déplacé. La prothésiste n’étais pas du tout délicate et m’a tordu les doigts tout du long . J’étais assez choqué de cette prestation, c’était la première fois que je prenais rdv dans un salon exprès d’habitude je prend rdv sur Instagram aux domicile des po et tout se passe très bien

Les poses sont jolies, mais j’ai fait une prestation avant hier de capsules américaines et j’ai 4 ongles qui sont déjà décollés, j’ai du mettre moi même de la colle à faux ongles pour que ça tienne… Dommage pour le prix…

super travail de Célia, très gentille et très professionnelle ! Je recommande vivement

Très belle prestation de Inès merci beaucoup!

Prestation soignée et très bons conseils

Trop beaux les ongles

Habituée du salon, jamais déçue par la qualité de la prestation :)

Très professionnel !

Parfait.inas est vraiment une excellente professionnelle.

Super expérience chez ongles et beauté Alsace Lorraine !

Super salon, personnel très agréable et pose en gel nickel ! Merci à elles.

Je ne comprends pas j’ai fais mes ongles il y’a même pas une semaine c’était une pose américaine, les ongles sont déjà fragiles prêts à s’enlever et la couleur s’enlève … je ne reviendrais plus … mauvaise qualité travail bâclée

Super prestation réalisée par Celia ! Ça fait plusieurs fois que j’y viens et le travail est toujours bien réalisée, l’institut est toujours calme et propre 👌🏻

Merci beaucoup au deux super Célia!! Elles sont toutes les deux tres douces, et appliqués, ça fait plaisir qu’on prenne soin de mes mains comme ça! A bientôt 😉

Sympa comme endroit et le service est rapide.

Toujours au top rien à dire, souriantes et accueillantes mention spécial à Inas !

Toujours très satisfaite par le travail d’Inas. Merci mille fois.

Très beau ongles merci à Inas toujours ponctuelle et minutieuse !

Plusieurs fois que je viens et que Célia B. me fait un travail parfait, et ça ne bouge pas jusqu’à la prochaine pose. Elle est de très bons conseils aussi pour réaliser à l’identique mes inspirations. Merci encore !

Célia, c’est la reine des ongles ! Gentille, attentive et super douée. Je repars toujours avec le sourire et des ongles magnifiques !

Camille a été très professionnelle. Je n'ai rien a redire. Je recommande vivement et je reviendrai.

Celia m’a fait une pose américaine, trop gentille et vraiment une pose superbe! Elle a été à l’écoute de ce que je voulais tout au long de la pose! Je recommande à 100%

Endroit chaleureuxet propre, Inas,comme d habitude souriante et Professionnelle. Je recommande vivement

J’ai pour habitude de venir dans cet institut et je dois admettre que je ne suis pas souvent satisfaite des résultats en revanche aujourd’hui Celia s’est occupé de moi et je suis très satisfaite du travail et du résultat. Celia est vraiment à l’écoute et pointilleuse sur son travail ! Elle a même rattrapé la pose que j’avais faite auparavant,

Mauvaise expérience. En 5 jours mon semi permanent a cloqué, impossible à garder pour travailler. Lors de la pose déjà je signalais à la PO que le pouce n’allait pas tenir car il était déjà cloqué, elle me l’a simplement limé afin de réduire le départ de cloque... Cuticules non coupées correctement. J’ai du refaire une dépose et repose complète 5 jours après chez une autre PO et aucun geste commercial de la part de Ongles et Beauté. Le salon est extrêmement sale. Décevant/honteux pour un service à une soixantaine d’euros qui a du être repayé 5 jours après.

C’est la deuxième fois que je viens dans ce salon, et je ne le regrette pas ! Les filles sont très professionnelles et agréables. Le résultat est à chaque fois parfait, il n’y a rien à dire. Je recommande !!

CATASTROPHE ! Experience qui m’a fait passer l’envie de revenir. Une dépose à 20€ (même à Paris centre je ne paye pas ce prix là) brutale, et douloureuse et pour laquelle le sourire et l’amabilité n’étaient visiblement pas compris. À ce prix là, prenez au moins le temps de désinfecter vos ustensiles. Mesdames, passez votre chemin !

C’est ma dernière fois dans cet institut! La prestation est ratée et bâclée c’est honteux. Moins d’une heure pour des extension en gel, pas étonnant au vu du travail…pose du gel grossière, aucune finesse, 10 doigts faits en 10 minutes chrono. Résultat des ongles difformes, un bombé très inesthétique, ni fait ni à faire, très mauvais travail, je ne reviendrai plus

Première visite aujourd’hui (mardi 6 août, un peu avant 15h) à la boutique Alsace-Lorraine après un appel rapide, et je ne regrette pas ! Accueil top, j’ai fait une beauté des ongles réalisée par Camille, jeune très agréable et surtout très professionnelle. Ça donne envie de revenir, prochaine étape, beauté des pieds ! Merci à l’équipe.

Je fais mes ongles avec Mélissa tous les mois, elle est très professionnelle, agréable et d’une rapidité inégalable. Le résultat est toujours au top quelque soit ma demande. Elle est très talentueuse. Je la recommande les yeux fermés

Merci à Célia pour la superbe pose. Parfait, je recommande :)

A fuir

Pire salon que de ma vie Fuyez les filles

Expérience très moyenne. La prothésiste est peu aimable et pas du tout délicate. Aucune relation client, aucun conseil. La dépose a été douloureuse, j’ai saigné lors du retrait des cuticules (pour une manucure russe) et les douleurs perdurent les heures qui suivent. Je déconseille fortement.

Équipe super et beau salon

Le personnel n’est pas aimable, ni souriant À la fin de ma dépose, un vernis transparent de très mauvaise qualité (vernis grumeleux) a été appliqué .

Le salon est top, accueillant… c’est toujours un super moment ! Mélissa est très pro et très agréable. Mes poses sont toujours impeccables ✨ Merci beaucoup !

Très contente de ma pose américaine Cylia a était très pro et adorable avec moi ! de plus sa pause était juste PARFAITE Merci encore, je reviendrais !

Salon au top, Melissa est géniale, très appliquée et mes ongles sont toujours parfaits! Merci ☺️

J'ai payé 38 euros pour un semi-permanent gel avec renforcement, pour que cela ne tienne que 2 jours. Je suis revenue 3 fois en appelant pour les refaire, mais à chaque fois elles n'ont pas pu par "manque de temps". Je ne reviendrai plus !!

Beaucoup de mauvaises expériences de la part de mes amies/soeurs. Les dames sont sur snap malgré leur retard et « n’ont pas le temps » de refaire la pose de vernis même si le gel renforcement + semi permanent a tenu 2 jours. Je n’irai jamais la bas.

Très beau salon j’adore la déco personnellement après avoir fais 20 salon sur Toulouse c’est le meilleur j’ai rencontré un petite blonde très sympathique Mélissa très professionnel qui c’est ce donner du mal pour c’est cliente ahaha hésiter pas des main de fée un vrai savoir faire ☺️ je reviendrais avec grand plaisir merci beaucoup

Mélissa a été très professionnelle et très douce. Je recommande :)

Institut dans lequel je vais depuis quelques années. J’y fais du gel. Je recommande 🙂

Super prise en charge par manicuristes attentionnées et rigoureuses, et ongles parfaits! Gracias me encantaron las uñas !:))

Célia réalise un travail d'une grande qualité, avec beaucoup de professionnalisme, sa gentillesse et son travail fait vraiment la différence, je recommande les yeux fermés!!!

Le travail de Célia est très soigné et professionnel. Elle est douce, à l’écoute et très gentille. Je recommande vivement !

CATASTROPHIQUE ! Personnel absolument pas aimable. De plus, la personne qui m’a fait les ongles était en même temps sur Snap. Résultat : des ongles mal fait et j’ai dû revenir le jour même pour qu’elle puisse corriger les défauts. Une pose américaine qui a duré même pas une semaine car mal réalisée et en plus de ça pas d’huile pour les soins des ongles à la fin de la prestation. À FUIR .

Super endroit je recommande !!

A fuir !! Le salon est sale, les machines collent et ne sont pas nettoyés. J’ai du demander de m’enlever tout le vernis qui dépassait car ce n’étais pas minutieux. Sans parler de la fille qui est sur snap pendant que mes mains sont sous la lampe… pas du tout professionnel…

Très bonne expérience au salon je suis passé avec Mélissa qui est toute gentille et très professionnelle, je recommande n’hésitez pas à y aller pour faire vos ongles

J’ai fais mes ongles par Mélissa, très professionnelle et efficace. Je recommande à 100%

J’adore passé avec Mélissa j’y ressors toujours avec de beaux ongles merci !!☺️

Je viens tout les mois dans ce salon , je passe avec Mélissa , une prothésiste ongulaire au top , personne très soigneuse . Les filles sont agréable , souriante et d’une gentillesse je recommande vivement ce salon . Ce salon est également très propre et accueillant . Je reviendrais 100 fois

Je suis passé avec Melissa Très bon accueil Les filles sont super gentilles à l’écoute et professionnelle Les tarifs sont très attractifs Un choix de couleur énorme Un travail parfait Je conseille fortement

Melissa est très professionnelle, salon très chaleureux.

Je suis passer avec Mélissa très professionnel et fais du très bon travail, les filles sont agréables et accueillante. Très beau salon. Je recommande

Cliente fidèle je recommande super ambiance et prestation de qualité

Super salon tres professionnel les filles sont très gentille et belle prestation merci ☺️

Super jolie, très pro! J’adore je reviendrai :) merci encore

Après une mauvaise expérience ailleurs. Maintenant j’ai fait mes ongles que ici.Toujours impeccable merci à Melisa

Personnel très agréable et professionnel, ma mère est très ravi !